Q&A

以下列出常见的旅客咨询问题及回答。请先查看常见问题,再进行咨询。

常见问题

Q1关于航班和机票

关于登机前的流程

旅客应最晚在登机前20分钟通过安检。
请尽可能留出足够的时间,至少在起飞时间的30-40分钟前到达机场。换乘国际线的旅客请在起飞时间的1小时前到达机场。
如需了解出发的流程,请查看“出发/到达的流程”。

出发/到达的流程

如遇恶劣天气,航班起飞时间

无特别规定。由航空公司判断。能否起飞的确定信息会在各航空公司官网(“航班动态情况”、“出发/抵达信息”等)以及综合咨询处[+81(0)6-6856-6781 (06:30-21:30)]公布。
如遇恶劣天气,需要改签机票及退票的旅客,请咨询各航空公司预约中心或值机柜台。另外,值机柜台不提供电话咨询服务。(访问JAL、ANA的官网也可办理机票改签和退票)

JAL open in new tab
预约中心
  • 0570-025-071 (仅限日本国内)
  • +81(0)6-6344-2355
(07:00-20:00)
ANA open in new tab
预约中心
  • 0570-029-222 (仅限日本国内)
  • +81(0)3-6741-8800
(08:00-20:00)
天草航空 open in new tab
预约中心 +81(0)969-34-1515 (09:00-18:00)
IBEX航空 open in new tab
预约中心
  • 0570-057-489 (仅限日本国内)
  • +81(0)6-7637-6688
(08:00-20:00)

Q2关于安检

安检依照国土交通省规定的各项规则,由航空公司负责实施。因此,如需了解哪些物品禁止随身携带等安检信息,请直接咨询航空公司。
此外,可随身携带的手提行李的规定尺寸如下。(各航空公司间统一规定)

座位数满100个:三边之和不超过115cm(55cm x 40cm x 25cm)
座位数不足100个:三边之和不超过100cm(45cm x 35cm x 20cm)

搭乘航班的机型不同,则手提行李的规定尺寸也不同。

JAL open in new tab

预约中心
  • 0570-025-071 (仅限日本国内)
  • +81(0)6-6344-2355
(07:00-20:00)

ANA open in new tab

预约中心
  • 0570-029-222 (仅限日本国内)
  • +81(0)3-6741-8800
(08:00-20:00)

天草航空 open in new tab

预约中心 +81(0)969-34-1515 (09:00-18:00)

IBEX航空 open in new tab

预约中心
  • 0570-057-489 (仅限日本国内)
  • +81(0)6-7637-6688
(08:00-20:00)

Q3关于遗失物品

遗失物品的地点不同,联系方式也不同。如在航站楼内遗失物品,请联系机场大楼保安室或综合咨询处[+81(0)6-6856-6781 (06:30-21:30)]。

联系方式

航站楼内
机场大楼保安室 +81(0)6-6856-6685(24小时)
机舱内 值机柜台
JAL +81(0)6-6856-7029 (09:30-18:00)
ANA/IBEX +81(0)6-6856-9137 (09:00-18:00)
天草航空 +81(0)969-34-1515 (09:00-18:00)
公交车内
阪急观光巴士 +81(0)6-6844-1124 (07:30-21:00)
停车场内
停车场管理办公室 +81(0)6-6856-7300 (24小时)
出租车内
大阪出租车中心 +81(0)6-6933-5618 (平日09:00-17:00 周六09:00-12:00)
兵库县出租汽车服务中心 +81(0)78-341-7474 (平日09:00-17:00 周六09:00-12:00)
酒店客房/大堂
大阪机场酒店 +81(0)6-6853-0117

Q4关于行李

快递服务

提供从机场到旅客住处等的快递服务、预先由旅客住处快递至机场的快件交付服务。但不提供在到达机场当天快递至酒店的当天配送服务。

行李运送(领取)

手提行李寄存

行李寄存处

航空货运

航空货运的收发均在货运北楼进行。如需了解详情,请咨询各航空公司。

JAL JAL:+81(0)6-6856-7123 (05:30-22:00)
ANA 发货 +81(0)6-6856-6131 (06:00-21:00)
收货 +81(0)6-6856-6141 (06:00-22:00)

Q5关于儿童设施

为带孩子的旅客准备了儿童乐园、哺乳室和幼儿马桶辅助坐便圈等各种设施。

前往服务设施“带孩子的旅客”

Q6关于互联网服务

免费无限LAN

大厅公共区域几乎全面覆盖。

设施及服务/无线LAN

Q7关于便利设施

手机租赁

不提供手机租赁服务。

休息处(按摩)

设施及服务/休息处

淋浴间及更衣室

不设淋浴间及、更衣室。部分洗手间内设有更衣台。敬请使用。

医院

中央区1层设有医疗中心(诊所 内科)和牙科所。

机场内酒店

中央区3层设有大阪机场酒店。欢迎清晨出发或深夜到达的旅客入住。

大阪机场酒店

外汇兑换

外汇兑换在“Travelex”进行。另外,不接受旅行支票。

外汇兑换

租车预约

机场航站楼内设有汽车租赁公司的柜台。

租车

Q8关于营业时间

航站楼营业时间

南候机大楼 05:30-22:00
中央区域2F 05:30-23:30
北候机大楼 05:30-22:00

此外,屋顶展望台的营业时间为06:00-22:00。(最晚入场时间为21:30)

商铺开门时间

各商铺开门时间不同,自上午06:30起依次开门。

餐饮及购物