Q&A

在此列出常見的旅客問題與回答。諮詢前請先確認之。

常見問題

Q1關於航班、機票

關於登機前的流程

必須在登機前的20分鐘以上通過安全檢查站。
請盡量確保充裕時間,至少在出發前的30-40分鐘到達機場。國際線轉機的旅客請在出發前的1小時以上到達。
關於出發流程,請確認「出發・抵達流程」。

出發・抵達流程

關於天候不佳時,確定飛機起飛與否的時間

無特別規定。由航空公司判斷。關於已確定的起飛與否,除了公告在各航空公司網站(「航班資訊」「起降資訊」等)以外,綜合服務處[+81(0)6-6856-6781 (06:30-21:30)]也會提供資訊。
此外,關於天候惡劣時變更班機預約、退票事宜,請諮詢各航空公司取消中心或報到櫃檯。此外,報到櫃檯不受理電話服務業務。(JAL、ANA也可在網站上變更預約、退票)

JAL open in new tab
預約中心
  • 0570-025-071 (僅限日本國內)
  • +81(0)6-6344-2355
(07:00-20:00)
ANA open in new tab
預約中心
  • 0570-029-222 (僅限日本國內)
  • +81(0)3-6741-8800
(08:00-20:00)
天草航空 open in new tab
預約中心 +81(0)969-34-1515 (09:00-18:00)
伊別克斯航空 open in new tab
預約中心
  • 0570-057-489 (僅限日本國內)
  • +81(0)6-7637-6688
(08:00-20:00)

Q2關於安全檢查

關於安全檢查,遵循國土交通省制定的各項規定,由航空公司實施。因此,關於限制帶入機內物品等的安全檢查,請諮詢您利用的航空公司。
此外,機內可帶入機內的手提行李尺寸如下。(各航空公司統一)

座位數100個以上:3邊合計115cm以內(55cm x 40cm x 25cm)
座位數未達100個:3邊合計100cm以內(45cm x 35cm x 20cm)

可帶入機內的尺寸因使用機型而異。

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預約中心
  • 0570-025-071 (僅限日本國內)
  • +81(0)6-6344-2355
(07:00-20:00)

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預約中心
  • 0570-029-222 (僅限日本國內)
  • +81(0)3-6741-8800
(08:00-20:00)

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  • 0570-057-489 (僅限日本國內)
  • +81(0)6-7637-6688
(08:00-20:00)

Q3關於失物

失物時的聯絡窗口因地點而異。在航廈大樓內的失物請諮詢機場大樓警衛室或綜合綜合服務處[+81(0)6-6856-6781 (06:30-21:30)]。

諮詢窗口

航廈大樓內
機場警衛室 +81(0)6-6856-6685 (24小時)
飛機內 報到櫃檯
JAL +81(0)6-6856-7029 (09:30-18:00)
ANA/IBEX +81(0)6-6856-9137 (09:00-18:00)
天草航空 +81(0)969-34-1515 (09:00-18:00)
巴士車內
阪急觀光巴士 +81(0)6-6844-1124 (07:30-21:00)
停車場內
停車場管理事務所 +81(0)6-6856-7300 (24小時)
計程車內
大阪計程車中心 +81(0)6-6933-5618 (平日09:00-17:00 週六09:00-12:00)
兵庫縣出租汽車服務中心 +81(0)78-341-7474 (平日09:00-17:00 週六09:00-12:00)
飯店客房・大廳
大阪空港飯店 +81(0)6-6853-0117

Q4關於行李

快遞服務

提供從機場寄送家裡的快遞服務、事先從家裡寄送機場的快遞件領取服務。但不提供抵達機場當日寄送行李至飯店等當日寄送服務。

行李運送(領取)

手提行李暫時寄放

行李寄存處

航空貨物

航空貨物的寄送、領取在北貨物大樓實施。詳情請諮詢各航空公司。

JAL +81(0)6-6856-7123 (05:30-22:00)
ANA 寄送 +81(0)6-6856-6131 (06:00-21:00)
抵達 +81(0)6-6856-6141 (06:00-22:00)

Q5關於兒童相關設施

有為兒童隨行的旅客準備兒童專區、哺乳室、幼兒用輔助便座等各種設施。

回服務設施「致兒童隨行的旅客」

Q6關於網路服務

免費無線LAN

公共大廳幾乎全區可使用。

設施・服務/無線LAN

Q7關於便利的設施

手機租賃

無可租賃手機的場所。

舒壓(按摩)

設施・服務/舒壓

淋浴間・更衣室

無淋浴間、更衣室。部分洗手間設有更衣台(Fitting board)。敬請使用。

醫院

中央區塊1樓有醫學中心(診所 內科)及牙科。

機場內飯店

中央區塊3樓有大阪空港飯店。清晨出發的旅客或晚上抵達時間較晚的旅客敬請加以利用。

大阪空港飯店

外幣兌換

「Travelex通濟隆」受理外幣兌換。此外,不受理旅行支票。

外幣兌換

租車預約

機場航厦內設有租車服務公司的服務櫃檯。

租車

Q8關於營業時間

航廈大樓營業時間

南候機大樓 05:30-22:00
中央區域2F 05:30-23:30
北候機大樓 05:30-22:00

此外,樓頂展望台為06:00-22:00。(最終入場為21:30)

商店開店時間

因商店而異,從上午06:30起陸續開店。

餐飲・購物