Q&A
以下列出常见的旅客咨询问题及回答。请先查看常见问题,再进行咨询。
常见问题
关于航班和机票
关于登机前的流程
旅客应最晚在登机前20分钟通过安检。
请尽可能留出足够的时间,至少在起飞时间的30-40分钟前到达机场。换乘国际线的旅客请在起飞时间的1小时前到达机场。
如需了解出发的流程,请查看“出发/到达的流程”。
出发/到达的流程 >
如遇恶劣天气,航班起飞时间
无特别规定。由航空公司判断。能否起飞的确定信息会在各航空公司官网(“航班动态情况”、“出发/抵达信息”等)以及综合咨询处[+81(0)6-6856-6781 (06:30-21:30)]公布。
如遇恶劣天气,需要改签机票及退票的旅客,请咨询各航空公司预约中心或值机柜台。另外,值机柜台不提供电话咨询服务。(访问JAL、ANA的官网也可办理机票改签和退票)
有关营业时间,请在各航空公司官网确认。
关于安检
安检依照国土交通省规定的各项规则,由航空公司负责实施。因此,如需了解哪些物品禁止随身携带等安检信息,请直接咨询航空公司。
此外,可随身携带的手提行李的规定尺寸如下。(各航空公司间统一规定)
座位数满100个:三边之和不超过115cm(55cm x 40cm x 25cm)
座位数不足100个:三边之和不超过100cm(45cm x 35cm x 20cm)
※ 搭乘航班的机型不同,则手提行李的规定尺寸也不同。
有关营业时间,请在各航空公司官网确认。
关于遗失物品
遗失物品的地点不同,联系方式也不同。如在航站楼内遗失物品,请联系机场大楼保安室或综合咨询处[+81(0)6-6856-6781 (06:30-21:30)]。
联系方式
航站楼内
机场大楼保安室
机舱内 值机柜台
公交车内
阪急观光巴士
停车场内
停车场管理办公室
出租车内
大阪出租车中心
兵库县出租汽车服务中心
酒店客房/大堂
大阪机场酒店
关于行李
航空货运
航空货运的收发均在货运北楼进行。如需了解详情,请咨询各航空公司。
关于儿童设施
为带孩子的旅客准备了儿童乐园、哺乳室和幼儿马桶辅助坐便圈等各种设施。