プライマリタブ
よくあるご質問
予約駐車場を利用する前に航空機が欠航となった場合、駐車場予約料金の返金はが可能でしょうか。
航空機の欠航によるキャンセルの場合、所要のお手続きをいただくことで、駐車場予約料金の返金が可能です。
【所要のお手続き】
・駐車場予約サイトに入力された航空機が欠航となった旨の当社（大阪国際空港 駐車場予約管理センター）への申告
・駐車場予約サイトに入力された航空機の欠航又は遅延を証明する証明書等の当社（大阪国際空港 駐車場予約管理センター）への提出
※ 提出された書類等を確認した上で、駐車場予約料金を返金させていただきます。
※ 当社（大阪国際空港 駐車場予約管理センター）に対して駐車場予約サイトに入力された航空機が欠航となった旨を連絡することなく、ご自身の判断により駐車場予約のキャンセルされた場合、駐車場予約料金を返金することはできません。
※ 大阪国際空港 駐車場予約管理センターの連絡先 06-6856-0011（8:00～17:00）
駐車場予約のキャンセルは可能ですか
キャンセル
駐車場予約をキャンセルする場合は、利用開始日の入庫予定時刻までに申込者自らが駐車場予約サイトよりキャンセル処理を行って下さい。
キャンセル時期や内容により、キャンセル料が発生いたします。
キャンセル料金は以下の表にてご確認ください。
| ～8日前 | 7日前～2日前 | 1日前～当日 | |
|---|---|---|---|
| 駐車場予約の変更を１度もすることなくキャンセル | 無料 | 駐車場予約料金の50％に相当する額 | 駐車場予約料金の100％に相当する額 |
| 駐車場予約の変更を１度以上した上でのキャンセル | 駐車場予約料金の100％に相当する額 | ||
| 予約駐車場への入庫がない場合 （当日キャンセル※1） | － | － | 駐車場予約料金の100％に相当する額 |
| 駐車場予約サイトに入力された利用開始日の入庫予定時刻前、かつ、予約駐車場入庫前までに駐車場予約サイトに入力された航空機の欠航が確定した場合（航空機の欠航※2） | 無料 | ||
※1 当日キャンセル
1) 入庫予定日時から２時間経過しても予約駐車場への入庫がない場合
2) 予約駐車場に入庫することなく、予約駐車場以外に駐車した場合
3) 予約車専用入口から予約駐車場入口に到達するまでに30分経過した場合
※2 航空機の欠航
航空機の欠航によるキャンセルの場合、所要のお手続きをいただくことで、駐車場予約料金の返金が可能です。
【所要のお手続き】
- 駐車場予約サイトに入力された航空機が欠航となった旨の当社（大阪国際空港 駐車場予約管理センター）への申告
- 駐車場予約サイトに入力された航空機の欠航又は遅延を証明する証明書等の当社（大阪国際空港 駐車場予約管理センター）への提出
※ 提出された書類等を確認した上で、駐車場予約料金を返金させていただきます。
※ 当社（大阪国際空港 駐車場予約管理センター）に対して駐車場予約サイトに入力された航空機が欠航となった旨を連絡することなく、ご自身の判断により駐車場予約のキャンセルされた場合、駐車場予約料金を返金することはできません。
※ 大阪国際空港 駐車場予約管理センターの連絡先 06-6856-0011（8:00～17:00）
キャンセル料金の返金
キャンセル成立後、駐車場予約料金をクレジット決済したクレジットカード会社を経由して返金処理を行います。
なお、返金スケジュールは、クレジット会社により異なります。
駐車場予約をしましたが、当日、予約駐車場以外に空きがたくさんありました。予約駐車場以外にも駐車できますか
必ず予約された予約駐車場をご利用ください。予約駐車場以外に駐車された場合、予約料金の返金はできません。
また、指定の時間以内に予約駐車場に入庫されなかった場合、ペナルティーの対象になります。
