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お困りですか?

旅の「困った」を、安心に。

お気軽にご相談ください。

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「これ、空港のどこにあるの?」

館内施設や空港からの交通手段、発着便の情報など、
空港を知り尽くしたスタッフがご案内いたします。

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「長い移動が不安。車椅子を借りられる?」

ご高齢の方、小さなお子様連れ、お手伝いが必要な方、どなたでも安心してお過ごしいただけるよう、車椅子やベビーカーをご用意しています。

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「大変!フライトに間に合わないかも!」

フライトは各航空会社が管理しています。ご利用の航空会社へのご連絡は、連絡先一覧(航空会社)をご確認ください。

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「食事や切符、手続の話を直接聞きたい」

空港内の店舗のメニューや電車の切符、官公庁などへのご質問はこちらの一覧から、お客様ご自身で、直接お問い合わせいただくことができます。

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「帰ってから忘れ物に気がついた!」

お忘れになった場所はお分かりでしょうか?場所により連絡先が異なりますので、ご確認の上、お問い合わせください。大切な物が見つかるようお手伝いします。

よくあるご質問

フライト、航空券について

搭乗までの流れについて

ご搭乗の20分前までに保安検査場を通過していただく必要がございます。
可能な限りお時間には余裕を持っていただき、少なくとも出発の30~40分前には空港にお越し下さい。国際線乗り継ぎのお客様はご出発1時間前までにお越しください。
出発の流れは「出発・到着の流れ」でご確認ください。

 

 

天候不良の時、飛行機の運航可否が決まる時間について

特に決まっておりません。航空会社の判断となります。決定した運航の可否は、各航空会社HP(「運航状況」「発着案内」等)以外にも、総合案内所[06-6856-6781(06:30~21:30)]でもご案内しております。
また、悪天候時の飛行機の予約変更、払戻は、各航空会社予約センターまたはチェックインカウンターにお問い合わせください。なお、チェックインカウンターでは電話応対業務をしておりません。(JAL、ANAはHPでも予約変更、払戻可能)

 

 

 

営業時間に関しては各航空会社公式ホームページにてご確認ください。

セキュリティチェックについて

保安検査は、国土交通省の定めた諸規則に従い、航空会社が実施しております。そのため、機内持込制限品などの保安検査については、ご利用される航空会社にお問い合わせください。
なお、航空機内に持込みが出来る手荷物のサイズは以下のとおりです。(航空会社間で統一)

座席数100席以上:3辺の合計が115cm以内(55cm×40cm×25cm)
座席数100席未満:3辺の合計が100cm以内(45cm×35cm×20cm)

※ 利用する機種により持込み可能なサイズが異なります。

 

 

 

営業時間に関しては各航空会社公式ホームページにてご確認ください。

落とし物について

落し物をされた場所によって連絡先が異なります。
ターミナルビル内での落とし物は空港ビル警備室、または 総合案内所[06-6856-6781(06:30~21:30)]までお問い合わせください。

 

 

お問い合わせ先

ターミナルビル内

空港ビル警備室

 
06-6856-6685(24時間)

航空機内 チェックインカウンター

JAL

 
06-6856-7029(09:30~18:00)

ANA/IBEX

 
06-6856-9137(09:00~18:00)

天草エアライン

 
0969-34-1515(09:00~18:00)

 

バス車内

阪急観光バス株式会社

 
06-6844-1124(07:30~21:00)

駐車場内

駐車場管理事務所

 
06-6856-7300(24時間)

 

タクシー車内

大阪タクシーセンター

(平日 09:00~17:00/土 09:00~12:00)

兵庫タクシーサービスセンター

(平日 09:00~17:00/土 09:00~12:00)

ホテルの客室・ロビー

大阪空港ホテル

 

荷物について

宅配サービス

空港からご自宅等への宅配サービス、事前に送られたご自宅から空港への宅配便の受け渡しサービスを行っています。ただ、空港到着当日に、ホテルに荷物を届ける等の当日配送サービスは行っておりません。

宅配引渡し >

 

 

手荷物一時預り

手荷物一時預かり >

 

 

宅配サービス

空港からご自宅等への宅配サービス、事前に送られたご自宅から空港への宅配便の受け渡しサービスを行っています。ただ、空港到着当日に、ホテルに荷物を届ける等の当日配送サービスは行っておりません。

JAL

 
06-6856-7123(05:30~22:00)

ANA 発送

 
06-6856-9061(06:00~21:00)

ANA 到着

 
06-6856-9062(06:00~22:00)

 

お子様に関する施設について

お子様連れのお客様のために、キッズコーナーや授乳室、幼児用補助便座等、各種施設をご用意しております。

サービス施設「お子様連れのお客様へ」 >